Asistencia para clientes

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¿Qué debo hacer si mi tarjeta se ha extraviado o ha sido robada?

Teléfonos locales

Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente

Información que se solicitará

Teléfonos Locales

Saint Eustatius*

1-800-847-2911

Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente

Estados Unidos

(800) 396 - 9665

Los Tarjetahabientes que se encuentran viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la perdida o robo de su Tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita (En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móbiles u hoteles, podrían tener un cargo adicional).

Anguilla1-800-847-2911
Antigua1-800-847-2911
Argentina0800-666-0171
Aruba800-1518
Australia1-800-125-440
Austria0 800-200-288 800-892-8134
Bahamas1-800-847-291
Bahrain800-006
Barbados1-800-847-2911
Belgium0800-1-8397
Belize811 or 555 800-847-2911
Bermuda1-800-847-2911
Bolivia800-10-0188
Bonaire*001-800-847-2911
Brazil0800-891-3680
British Virgin Islands1-800-847-2911
Bulgaria00-800-0010 888-557-4446
Cambodia888-710-7783 888-557-4446
Canada1-800-847-2911
Cayman Islands1-800-847-2911
Chile1230-020-2136
China (South)10-800-110-2911
China (North)10-800-711-2911
Colombia01-800-912-2066
Costa Rica0-800-011-0030
Croatia0-800-220-111 866-654-0125
Curacao*001-800-847-2911
Czech Republic800-142-121
Denmark80-010277
Dominica1-800-847-2911
República Dominicana1-800-847-2911
Ecuador1-999-119 or 1-800-225-528 800 847-2911
Egypt (Cairo Only)2510-0200 866-654-0128
Egypt(Outside Cairo)02-2510-0200 866-654-0128
El Salvador800-6921
Estonia800-12001 800-406-9982
Finland0800-11-0057
France0800-90-1179
Germany0800-811-8440
Gibraltar8800-877-3745966
Greece00-800-11-638-0304
Grenada1-800-847-2911
Guadeloupe1-800-847-2911
Guam1-800-847-2911
Guatemala1-800-999-0115
Guyana1-800-999-0115
Honduras800-0123 800-847-2911
Hong Kong800-96-7025
Hungary06-800-17682
India000-800-100-1219
Indonesia001-803-1-933-6294
Ireland, Republic Of1-800-55-8002
Israel1-80-941-1605
Italy800-819-014
Jamaica0-800-847-2911
Japan00531-11-1555
Jordan1-880-0000 888-557-4442
Kazakhstan8 800-121-4321 888-557-4447
Kenya866-654-0162
Latvia8000-02288
Lebanon01-426-801 866-654-0130
Liechtenstein0800-89-4732
Luxembourg0800-2012
Macedonia0800-94288 888-557-4458
Malaysia1800-80-0159
Mauritius01-120 866-654-0165
México001-800-847-2911
Mónaco0800-90-1179
Montserrat1-800-847-2911
Morocco002-11-0011 866-654-0163
Netherlands0800-022-3110
Nevis1-800-847-2911
New Zealand0800-44-3019
Norway800-12052
Panamá001-800-111-0016
Paraguay008-11-800 800-599-1137
Perú800-890-0623
Philippines1-800-1-111-9015
Poland0-0-800-111-1569
Portugal800-8-11-824
Puerto Rico1-800-847-2911
Romania0 808-03-4288 888-557-4416
Russia8 10-800-110-1011 866-654-0164
Russia (Moscow And St. Petersburg Only)363-2400 866-654-0164
Russia (Outside Moscow)8 495-363-2400 866-654-0164
Russia (Outside St. Petersburg)8 812-363-2400 866-654-0164
Saba* 1-800-847-2911
Saint Eustatius* 1-800-847-2911
Saint Kitts 1-800-847-2911
Saint Lucia 800-238-5517
Saint Maarten* 1-800-847-2911
San Marino 800-819-014
Saudi Arabia1-800-10 866-654-0129
Senegal800-103-072 888-557-4451
Singapore 800-110-0344
Slovakia0 800-000-101 800-406-9970
South Africa 0800-990-475
South Korea 00798-11-908-8212
Spain 900-99-1124
Sweden 020-795-675
Switzerland 0800-89-4732
Taiwan 00801-10-3008
Thailand 001-800-11-535-0660
Trinidad And Tobago 1-800-847-2911
Turkey 00-800-13-535-0900
Turks And Caicos 0-1-800-847-2911
Ukraine 800-502-886 888-557-4445
United Arab Emirates 8000-021 866-654-0112
United Kingdom 0800-89-1725
United States 1-800-847-2911
Uruguay 00-0411-940-7915
U.S. Virgin Islands 1-800-847-2911
Venezuela 0800-1-002167
Vietnam1 201-0288 888-710-7781

() = Espere tono de discado

Si el país en que usted se encuentra no está dentro de este listado, o si esta experimentando dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llame con cobro revertido al +1-303-967-1096.

Información que se solicitará

Para agilizar el proceso, tenga a mano estos datos que le solicitará el representante que atienda su llamada en el Centro de Asistencia:

  • Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
  • Tipo de tarjeta: Visa Oro, Visa Platinum, etc.
  • País donde la tarjeta fue emitida
  • Si sabe el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), tenga a mano también estos datos que permitirán anular más rápidamente la tarjeta extraviada o robada:
  • Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
  • Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
  • Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de la tarjeta
  • Teléfono del domicilio
  • Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
  • Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc. Tenga presente que el tarjetahabiente secundario de la tarjeta también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.